Aplicații
Aplicație de gestionare a mesajelor și cererilor de ofertă – Interceptor
Aplicația Interceptor este o soluție centralizată și configurabilă pentru gestionarea mesajelor primite prin intermediul formularelor de contact de pe site-ul Suntech și alte canale de comunicare (telefon, rețele sociale etc.). Aceasta facilitează administrarea rapidă și eficientă a cererilor de ofertă, oferind instrumente avansate pentru configurarea răspunsurilor personalizate și generarea rapoartelor detaliate.
DESPRE SUNTECH
Suntech este unul dintre cei mai importanți furnizori de componente pentru producția de jaluzele, rulouri și site antiinsecte, asigurându-și un loc stabil pe piața internă.
Compania Suntech este parte integrantă a unei rețele internaționale de societăți din Europa.
SOLICITARE
Echipa Sunetch si-a dorit centralizarea tuturor mesajelor alături de posibilitatea configurării mesajelor de răspuns și a cererilor, statusurilor într-un singur loc care să asigure o gestionare rapidă, eficientă, flexibilă și adaptabilă în gestionarea lor internă.
Totodată, au fost interesați de livrarea acestui software, asigurându-se că acesta include o interfață intuitivă, care să le permită utilizatorilor să-și desfășoare activitatea fără efort suplimentar.
SERVICII
Module și funcționalități principale:
- Configurarea canalelor de primire a mesajelor (telefon, website, formular website).
- Configurarea detaliilor SMTP (servere de email).
- Crearea mesajelor de răspuns personalizate.
- Definirea regiunilor pentru operatori.
- Configurarea detaliilor despre produse.
- Gestionarea meniului configurabil.
- Configurarea drepturilor și vizibilității pentru diferite tipuri de utilizatori (operator, manager etc.).
- Generarea și gestionarea ofertelor personalizate.
- Generarea automată a PDF-urilor pentru oferte și trimiterea acestora prin email.
- Rapoarte detaliate.
- Etc.
Dezvoltare Software
RESPONSIVE
Despre
Modul Interceptor
- Centralizarea tuturor mesajelor și solicitărilor primite.
- Posibilitatea de a adăuga solicitări noi direct în aplicație, cu următoarele caracteristici:
- Atribuirea unui status.
- Configurarea valorii unui „deal”.
- Filtre sugestive pentru căutare și sortare.
- Vizualizarea rapidă a numărului de „deal-uri” în funcție de status.
- Trimitere răspuns rapid:
- Utilizarea șabloanelor de răspuns configurate anterior pentru a trimite rapid un răspuns către client.
- Surse de mesaje:
- Identificarea sursei fiecărui mesaj (Facebook, Google etc.) pentru o mai bună segmentare și analiză.
Beneficii principale
- Eficiență operațională: Centralizarea tuturor mesajelor și cererilor într-un singur loc permite o gestionare rapidă și eficientă.
- Personalizare completă: Configurarea mesajelor de răspuns și a statusurilor oferă flexibilitate și adaptabilitate.
- Automatizare: Generarea automată de oferte și PDF-uri economisește timp și reduce riscul de erori.
- Analiză avansată: Rapoartele detaliate oferă perspective esențiale pentru optimizarea proceselor.
- Acces pe bază de roluri: Operatorii văd doar mesajele din regiunile lor, asigurând un control eficient al accesului.
- Ușor de utilizat: Interfața intuitivă permite utilizatorilor să-și desfășoare activitatea fără efort suplimentar.
