1. Introducere Această politică de livrare reglementează modalitățile prin care End Soft Design furnizează servicii și produse software clienților săi. Ne angajăm să oferim soluții software de înaltă calitate, respectând toate normele legale în vigoare în România.
Serviciile noastre pot fi achiziționate prin plata cu cardul sau virement bancar.
Procesul este securizat și se realizează prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Mobilpay, fiind similar cu orice plată din site-urile de comerț electronic.
2. Livrarea Produselor Software
- Produsele Digitale: Toate produsele software oferite de End Soft Design sunt livrate digital. Acestea pot fi descărcate de către client de pe platforma noastră sau pot fi trimise direct pe e-mailul clientului, conform detaliilor convenite la momentul achiziției.
- Accesul la Servicii: Serviciile software, inclusiv abonamentele și suportul, sunt accesibile imediat după confirmarea plății și înregistrarea în sistemul nostru.
- Personalizări: În cazul în care serviciul sau produsul software necesită personalizări specifice, termenul de livrare va fi comunicat individual în funcție de complexitatea cerințelor.
3. Timpi de Livrare
- Livrarea produselor software se face electronic în termen de 24 de ore de la finalizarea tranzacției și verificarea plății.
- În cazuri excepționale, cum ar fi cerințe de personalizare complexe sau volume mari de comandă, termenii de livrare pot fi ajustați, despre care clientul va fi informat în prealabil.
4. Termenul estimativ de livrare
- Termenul estimativ de livrarea este de 7 zile pentru produsele software finite. Pentru dezvoltarile personalizate acest termen poate varia in functie de complexitatea acestora.
- Produsele software vor fi livrate in format digital.
5. Verificarea Livrării
- Este responsabilitatea clientului să verifice integritatea produsului software la primire și să notifice orice probleme în termen de 48 de ore de la recepție.
- End Soft Design oferă asistență tehnică pentru instalarea și configurarea software-ului conform termenilor specificați în contractul de servicii.
