Servicii mentenanță
lunară website
Costurile abonamentului sunt variabile în funcție de numărul de intervenții lunare, timpul dorit de răspuns, numărul de ore alocate lunar și numărul de persoane de contactat dedicate. Astfel, nu există un preț fix, dar te putem asigura că oferta noastră va fi una avantajoasă.
Lista serviciilor de mentenanță
Intervenții lunare incluse în abonament – dublul orelor achiziționate (de exemplu, dacă vei alege 2 ore de abonament, atunci vor fi incluse 4 intervenții)
Timp de răspuns – în general este între 4 și 48 de ore lucrătoare. Există și excepții în care timpul de răspuns poate fi mai mare, atunci când rezolvarea solicitării este mai complexă. Pentru un timp de răspuns cât mai scurt va fi nevoie să alegi un abonament puțin mai costisitor.
Număr total de ore alocate lunar – 1 oră minimum, însă avem și abonamente pentru care includem zeci de ore.
Administrare tehnică server – adăugare/eliminare e-mailuri, adăugare/eliminare domenii, servicii specifice de mentenanță e-mail/server.
Backup zilnic pe o perioadă de 30 de zile – te putem ajuta cu acest serviciu doar dacă website-ul este găzduit pe serverele End Soft Design.
Restaurare rapidă în cazul atacurilor informatice – totul se desfășoară cu ajutorul copiilor pe care ni le pui la dispoziție sau pe care le avem în bazele proprii. Aceste copii depind de frecvența back-up-ului oferit de pachetul de hosting.
Sistem de tichete pentru a urmări solicitarile tale cu posibilitea de a evalua promitudinea și atenția echipei noastre, dar și istoricul tichetelor. Sistemul va asigura o interfață de acces pentru monitorizarea acestora.
Actualizarea conținutului website-ului tău: texte, produse, imagini, videoclipuri pe care ni le trimiți.
Suport și consultanță pentru dezvoltări ulterioare
Monitorizare trafic și generarea de rapoarte periodice privind numărul de vizite, vizitatori, pagini și cuvintele cheie cele mai căutate pe website. Rapoartele vor fi emise și transmise în format PDF din contul de Google Analytics.
Sistem îmbunătățit de securitate la nivelul website-ului cu verificări periodice de conformitate pentru a ne asigura că nu există riscuri.
Suport tehnic și asistență pentru utilizarea CMS-ului folosit de website-ul tău.
Modificări website conform solicitărilor tale – editare denumire butoane sau meniuri, adăugare sau eliminare meniuri, adăugare sau eliminare pagini, inserare coduri primite de la tine. Atentie! Aceste servicii nu includ dezvoltarea de module sau funcționalități noi pentru website (pentru că implică un proces mai complex, dar îți putem face o ofertă separată).
Suport telefonic inclus.
Redactare texte pentru website sau comunicate de presă – pornind de la nevoile și indicațiile tale.
Servicii creație grafică pentru web sau print – realizare orice tip de bannere, cărți de vizită, mape de prezentare, afișe.
Îți punem la dispoziție persoane din echipa noastră de suport pe care le poți contacta direct.
Servicii moderare forum sau blog.
Servicii de transmitere newsletter. Nu oferim baze de date cu adrese de e-mail, dar te putem ajuta cu implementarea campaniilor de email marketing pentru o rată de succes cât mai mare.
Template-uri pentru newslettere.
Verificarea periodică a funcționalității site-ului (încărcarea paginilor, testarea link-urilor interne și externe, testarea formularelor de contact, a conturilor de client sau coșului de cumpărături).
Administrare pagini social media Facebook/Instagram.
Orice solicitare va fi rotunjită în sesiuni de 30 minute. De exemplu, dacă o solicitare a durat 17 minute, se va înregistra un consum de 30 de minute. Depășirile față de orele alocate în abonament se taxează cu 40 Euro/oră și se calculează trimestrial. În cazul în care pe parcursul a 3 luni, numărul total de ore a fost depășit, se va emite o factură pentru orele calculate ca diferență.
Fiecare solicitare va fi înregistrată cu un număr de tichet ce poate fi verificat în orice moment. Recomandăm contactarea telefonică a echipei noastre doar în cazuri de urgență (website virusat, probleme severe de functionalitate etc.) sau dacă abonamentul tău are inclusă această facilitate.
Orele contractate și neutilizate pe parcursul a 3 luni nu se reportează.
Se poate discuta în orice moment o modificare a acestor pachete în funcție de opțiunile tale.
Testează 3 luni serviciile de mentenanță
Pentru a-ți face o ofertă personalizată te rugăm să ne contactezi.
