Servicii mentenanta lunara website

Costurile abonamentului sunt variabile in functie de numarul de interventii lunare, timpul dorit de raspuns, numarul de ore alocate lunar, persoane de contactat dedicate etc. Nu exista un pret fix. Mai jos va propunem o lista de servicii de mentenanta pe care echipa noastra le poate oferi:

  1. Numar interventii lunare incluse in abonament: 2 – 300
  2. Timpi de raspuns maxim pentru orice solicitare: 4-48 ore lucratoare (in cazul in care rezolvarea solicitarilor primite este mai mare de 3 ore lucratoare, timpul de raspuns poate fi mai mare)
  3. Numar total de ore alocate lunar: 1 -150
  4. Administrare tehnica server: adaugare/eliminare e-mailuri, adaugare/eliminare domenii, servicii specifice de mentenanta e-mail/server.
  5. Backup zilinic pe o perioada de 30 de zile (doar daca website-ul este gazduit pe serverele End Soft Design).
  6. Restaurare rapida in cazul atacurilor informatice (utilizand copiile puse la dispozitie de client sau copiile din bazele proprii – acestea depind de frecventa back-up-ului oferit de pachetul de hosting).
  7. Sistem de tichete pentru a urmari solicitarile dumneavoastra cu posibilitea de a evalua promitudinea si atentia echipei noastre dar si istoricul tichetelor. Sistemul va asigura o interfata de acces pentru monitorizarea acestora.
  8. Actualizarea website-ul dumneavoastra pe parte de continut: texte; produse; poze; filme primite de la dumneavoastra (conform specificatiilor primite).
  9. Suport si consultanta pentru dezvoltari ulterioare.
  10. Monitorizare trafic si genrearea de rapoarte periodice privind numarul de vizite, vizitatori, pagini și cuvintele cheie cele mai cautate pe website. Rapoartele vor fi emise si transmise in format PDF din contul de Google Analytics.
  11. Sistem imbunatatit de securitate la nivelul website-ului cu verificari periodice de conformitate.
  12. Suport tehnic si asistenta pentru utilizarea CMS-ului folosit de website-ul dumneavoastra.
  13. Modificari website conform solicitarilor venite de la dumneavoastra: editare denumire butoane/meniuri, adaugare/eliminare meniuri, adaugare eliminare pagini, inserare cod primit de la dumneavoastra etc.  Atentie! In aceste servicii nu este inclusa dezvotarea de module sau functionalitati noi pentru website (pentru acestea va transmitem o cotatie punctual).
  14. Suport telefonic inlcus.
  15. Conceptie si redactare texte pentru website sau comunicate de presa (pornind de la specificatiile dumneavoastra).
  16. Servicii creatie grafica pentru web sau print (realizare orice tip de bannere, carti de vizita, mape de prezentare, afise etc).
  17. Persoane de support alocate cu posibilitatea de a fi contactate direct.
  18. Servicii moderare forum sau blog.
  19. Servicii de transmitere newsletter. Nu oferim baze de date cu adrese de e-mail.
  20. Machete grafice pentru newsletter.
  21. Verificarea periodica a funcționalitații site-ului (încarcarea paginilor, testarea link-urilor interne și externe, testarea formularelor de contact, a conturilor de client sau coșului de cumparaturi – în cazul magazinelor online);
  22. Administrare Facebook

*Orice solicitare va fi rotunjita in transe de 30 minute (de ex. Daca o solicitare a durat 17 minute va fi in registrata ca un consum de 30 de minute). Depasirile fata de orele alocate in abonament se taxeaza cu 35 Euro/ora. Depasirile se calculeaza trimestrial (in cazul in care pe parcursul a 3 luni, numarul total de ore a fost depasit, se va emite o factura pentru orele calculate ca si diferenta).

**Orele contractate si neutilizate pe parcursul a 3 luni nu se reporteaza.

***Fiecare solicitare va fi inregistrata cu un numar de tichet ce poate fi verificat in orice moment. Contactarea echipei noastre telefonic recomandam sa fie utilizata doar in cazuri de urgenta (website virusat, probleme severe de functionalitate etc) sau daca abonamentul dumneavoastra are inclusa aceasta facilitate.

**** Se poate discuta o modificare a acestor pachete in functie de optiunile dumneavoastra, in orice moment.

Testeaza pentru 3 luni!